Quy Định Đổi Trả

Quy định đổi trả tại Vòng Ngọc Việt và quy trình thực hiện

• Khách hàng kiểm tra kỹ điều kiện đổi trả tại Vòng Ngọc Việt
• Liên hệ Zalo, Fanpage hoặc Hotline để được nhân viên tư vấn đổi trả;
• Nhân viên xác nhận, khách hàng đóng gói sản phẩm và gửi đến Shop
• Cửa hàng nhận sản phẩm, kiểm tra và hoàn trả chi phí hoặc đổi lại sản phẩm cho khách hàng

Điều kiện đổi trả hàng

Điều kiện đổi hàng

• Quý khách xác nhận mua nhầm về kích thước hoặc loại hàng dự định mua.
• Sản phẩm đảm bảo không bị hư hỏng, không dơ bẩn trầy xước, còn nguyên và chưa qua bất kỳ quá trình xử lý nào.

Điều kiện trả hàng

• Lỗi do nhân viên giao nhầm sản phẩm cho khách hàng
• Sản phẩm bị mắc lỗi từ phía nhà sản xuất mà chưa được báo kỹ trên live
• Sản phẩm đảm bảo không bị hư hỏng, không dơ bẩn trầy xước, và chưa qua bất kỳ quá trình xử lý nào.

Lưu ý đổi trả

• Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:
  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

Thời gian đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Địa chỉ trả hàng

• Địa chỉ : 586 Bà Hạt- p6 – Quận 10 – Tp HCM
• Hotline : 0985.716.527

Chi nhánh:

• Vòng Ngọc Việt: 586 Bà Hạt – P6 – Q10 – TP HCM
• Việt Đá Decor: 649 Bà Hạt – P6 – Q10- TP HCM

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi: 0985.716.527